投诉海拍客退款纠纷

网友保保_a09aa367 2024-06-04

已完结

2023年在海拍客平台进了给顾客进了一块nars粉饼，订单号31002309041776956750顾客收到就说和之前用过的正品不一样，海拍了平台客服说是版本问题。前天顾客直接把上面一层刮掉，露出了假货下面都是硬块块，外壳和里面都是一眼假。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-19 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-19 16:24:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-06-04 21:24:18

用户发起投诉

2024-06-04 21:18:34

投诉信息

海拍客

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

97169508

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