海拍客商家销售过敏商品拒绝退货退款
网友保保_3a22d909
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我于2023年11月8号杭州海拍客此平台 店铺（HPC47261610专营店）购买海蓝之谜精粹水价格429元，使用过程出现严重过敏反应，要求退货退款，商家不退客服给的不退理由是产品用量太多。 特此备注：这款护肤品在这个平台其它商家多次购买五六年了一直都在使用没出现过过敏情况，唯独这次换商家购买后使用就过敏。 因为五六年一直都在用没出现过敏情况，刚开始过敏就不会想到用了五六年的产品会过敏，断断续续用了一段时间皮肤过敏越来越严重，眼睛肿的影响到我视力了，没办法去医院检查医生是护肤品过敏，回家后一一排除才发现是海蓝之谜精粹水过敏。整个过程比较漫长所以耽误了一些产品和一些时间。 还有一个疑问题，我的购买商品时间23年11月8号 而这个店铺的开店时间是24年2月18号 店铺还没开商品就能出售？ 《消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品时享有人身安全不受损害的权利。 《消费者权益保护法》第十一条：消费者因使用商品受到人身损害的，有权依法获得赔偿。 要求尽快处理退货退款
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