海拍客奢品汇专营店售假MCM包包

网友保保_4523a073 2024-07-13

已完结

我于2024年7月9日在海派客电商平台下的奢品汇专营店购买了2款MCM的包包，出现了假货的问题，侵犯了消费者的知情权、安全权。我的诉求是假一赔三，修改产品主图，别已免税店为由一直说是正品

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-23 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-23 18:29:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-07-14 16:36:35

补充内容

上面写着100%证明，拿到货后却是假货

消费保投诉平台审核通过

2024-07-13 17:16:37

用户发起投诉

2024-07-13 17:07:29

投诉信息

海拍客

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

1420元

投诉编号：

97329743

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