海拍客
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杭州海拍客网络科技有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
海拍客,拒绝发货。
上线购物5瓶香水。后商家打电话告诉我没货。我沟通客服。客服说上错价格,不给发货。拒绝处理。海拍客,只要是为了不发货各种理由。上次买香水,也说是价格错。直接告诉我,快递丢了。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
幼儿食用海拍客购买奶粉出现急性肠胃炎,商家与平台以无理由退款及过售后期限理由拒绝
投诉海拍客有理由不退款,本人未过三包售后,拒绝给我售后 1月20号在海拍客购买奶粉一箱1月24号收到货,幼儿睡前饮用后,晚上出现呕吐现象,去医院诊断急性肠胃炎,25号吃药好转,白天没有饮用奶粉也未出现呕吐现象,25号晚幼儿睡前饮用奶粉不到十分钟又出现呕吐现象。去医院后医生建议更换奶粉。26号平台申请退款,商家拒绝,理由为不支持无理由退货及超过售后时限,后申请平台客服介入,平台方拒绝退货,理由是保税仓发货因客户原因拒绝退货。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉海拍客发货纠纷
17号发货,21号未收到,申请退款客服说货品已发出,23号收到货时数量不够订18听,收到只有6听,拒收又告诉我说奶粉收到才退款,发货迟未退款,货收到数量还不对,退款还退不了,退款还被驳回,
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷、货不对板
已完结
海拍客买奶粉少发瘪罐还不给退款
海拍客购买了6桶奶粉,只发过来4桶,还瘪罐了1桶,没办法修改退款金额,只能申请355元,商家拒绝退款,海拍客一直说1-2个工作日退款,9月30号申请的,10月3日了还不退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
在海拍客平台购买纽强为假冒伪劣产品
我于八月三十一号在海拍客平台购买婴儿纽强润肤霜 宝宝面部发生严重过敏反应 联系纽强官方得知此批次号全部都是假货 官方已发布通告告知OL****13X 批次号全部为假冒伪劣产品 要求退一赔三 赔付五百元
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉平台给出示我p图过的质检报告
2023.7.26 在海拍客洋乐购平台购物6听纽贝兰朵1段羊奶粉,随后跟平台要奶粉的质检报告,平台于2023.8.1给我出示的是被p图过的质检报告,要求平台将此事解释清楚,并且公布对于发货商家处罚规定,发货商家道歉。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
买奶粉要求交5240元押金 现在 押金不退
买了6桶奶粉 一桶押金40 共240 加上平台押金5000 要求拍奶粉桶内外二维码照片 并没有仔细说明所拍的照片能扫二维码 奶粉桶照片拍摄后 奶粉桶丢弃 现在押金不给退
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉要求赔偿全额并且道歉补偿
购买的君乐宝至臻奶粉里面有虫,要求商家平台做出赔偿并道歉否则曝光平台
投诉问题
违规商品、网络诈骗
已完结
海拍客奶粉有虫,商家不履行退款承诺
4.2日在平台购买爱他美卓萃三段奶粉一箱,13日早上冲奶粉的时候发现里面有一只虫子,发现后第一时间联系海拍客客服和爱他美官方。海拍客客服最后给的解决办法是退有虫子的一罐和没喝的四罐,一共退五罐,运费商家承担。14号下午我接到电话说让我再次联系客服 说只肯退四罐的钱,另一罐给我平台券,还要我提供销毁视频。 爱他美官方的说法是,海拍客不是他们的合作商铺,赔偿要找商家。 有客服截图为证,我的要求不过分,退五桶的钱,说话出尔反尔谁敢买你家东西
投诉问题
退款问题
已完结
收到货和我想象的不一样,我申请退款,货退了那边签收了,钱一直没给我退
2022.9.月我下单了四个奶瓶,但是质量不太好。我就退货了,退货以后那边签收了钱一直没给我退回。我找了几次那边都说没收到货,我去快递公司找到单号,显示那边签收了,联系客服又说我超过七天无理由了,不给我退钱,时间都过去半年了一直没解决
投诉问题
退款问题
已完结
海拍客,拒绝发货。
上线购物5瓶香水。后商家打电话告诉我没货。我沟通客服。客服说上错价格,不给发货。拒绝处理。海拍客,只要是为了不发货各种理由。上次买香水,也说是价格错。直接告诉我,快递丢了。
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发货纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
幼儿食用海拍客购买奶粉出现急性肠胃炎,商家与平台以无理由退款及过售后期限理由拒绝
投诉海拍客有理由不退款,本人未过三包售后,拒绝给我售后 1月20号在海拍客购买奶粉一箱1月24号收到货,幼儿睡前饮用后,晚上出现呕吐现象,去医院诊断急性肠胃炎,25号吃药好转,白天没有饮用奶粉也未出现呕吐现象,25号晚幼儿睡前饮用奶粉不到十分钟又出现呕吐现象。去医院后医生建议更换奶粉。26号平台申请退款,商家拒绝,理由为不支持无理由退货及超过售后时限,后申请平台客服介入,平台方拒绝退货,理由是保税仓发货因客户原因拒绝退货。
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退款纠纷
已完结
投诉海拍客发货纠纷
17号发货,21号未收到,申请退款客服说货品已发出,23号收到货时数量不够订18听,收到只有6听,拒收又告诉我说奶粉收到才退款,发货迟未退款,货收到数量还不对,退款还退不了,退款还被驳回,
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发货纠纷、退款纠纷、货不对板
已完结
海拍客买奶粉少发瘪罐还不给退款
海拍客购买了6桶奶粉,只发过来4桶,还瘪罐了1桶,没办法修改退款金额,只能申请355元,商家拒绝退款,海拍客一直说1-2个工作日退款,9月30号申请的,10月3日了还不退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
在海拍客平台购买纽强为假冒伪劣产品
我于八月三十一号在海拍客平台购买婴儿纽强润肤霜 宝宝面部发生严重过敏反应 联系纽强官方得知此批次号全部都是假货 官方已发布通告告知OL****13X 批次号全部为假冒伪劣产品 要求退一赔三 赔付五百元
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假冒/二手商品
已完结
投诉平台给出示我p图过的质检报告
2023.7.26 在海拍客洋乐购平台购物6听纽贝兰朵1段羊奶粉,随后跟平台要奶粉的质检报告,平台于2023.8.1给我出示的是被p图过的质检报告,要求平台将此事解释清楚,并且公布对于发货商家处罚规定,发货商家道歉。
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假冒/二手商品
已完结
买奶粉要求交5240元押金 现在 押金不退
买了6桶奶粉 一桶押金40 共240 加上平台押金5000 要求拍奶粉桶内外二维码照片 并没有仔细说明所拍的照片能扫二维码 奶粉桶照片拍摄后 奶粉桶丢弃 现在押金不给退
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已完结
投诉要求赔偿全额并且道歉补偿
购买的君乐宝至臻奶粉里面有虫,要求商家平台做出赔偿并道歉否则曝光平台
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违规商品、网络诈骗
已完结
海拍客奶粉有虫,商家不履行退款承诺
4.2日在平台购买爱他美卓萃三段奶粉一箱,13日早上冲奶粉的时候发现里面有一只虫子,发现后第一时间联系海拍客客服和爱他美官方。海拍客客服最后给的解决办法是退有虫子的一罐和没喝的四罐,一共退五罐,运费商家承担。14号下午我接到电话说让我再次联系客服 说只肯退四罐的钱,另一罐给我平台券,还要我提供销毁视频。 爱他美官方的说法是,海拍客不是他们的合作商铺,赔偿要找商家。 有客服截图为证,我的要求不过分,退五桶的钱,说话出尔反尔谁敢买你家东西
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已完结
收到货和我想象的不一样,我申请退款,货退了那边签收了,钱一直没给我退
2022.9.月我下单了四个奶瓶,但是质量不太好。我就退货了,退货以后那边签收了钱一直没给我退回。我找了几次那边都说没收到货,我去快递公司找到单号,显示那边签收了,联系客服又说我超过七天无理由了,不给我退钱,时间都过去半年了一直没解决
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