投诉美团第三方游戏交易问题
网友保保_qjKd5aBo
2024年5月28日，美团第三方游戏(挂机吧兄弟)许愿神树活动，游戏说明奖励自选金色宝物概率是0.33%，并且备注每参加100次，必出宝物或其他大奖，我参与活动450次，共花费858元，但只出了两次自选红将，没有出10000进阶石及自选金色宝物，投诉之后，美团游戏客服联系我，第一次解决说活动当时发放神兵两次，实际当时我是没有收到的，姑且不论他们真假，活动本来奖励是自选金色宝物，而不是神兵，第二次投诉，美团客服再次联系我，说游戏方说这只是概率，不是一定会奖励的 在此之前，我联系美团页码的游戏公司，广州火烈鸟网络科技有限公司，但该公司客服说不明白问题所在，让我联系游戏代理，即美团。我联系美团，美团不予受理，投诉到消费投诉平台，美团客服会及时联系我，但没有解决问题，我向美团要求提供游戏方公司名及问题咨询联系方式，但美团不予处理我现在投诉美团及第三方游戏方以下几点， 1、互相推诿责任，不予实际解决消费者问题 2、游戏方有诱导虚假消费问题存在，并且消费者发现问题，他们有用文字表达游戏来将责任转给消费者 3、由于游戏方及美团客服回复有多处矛盾，有修改后台数据及伪造数据嫌疑， 4，美团作为游戏代理平台，没有承担到应付的监管责任 希望能真正保证消费者权益，及时解决问题及止损，特别作为网络虚拟交易，更需要完善的保障规则制度
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