口袋时尚退款纠纷退款

网友保保_3a0f0b7e 2024-06-06

已完结

我于2021年8月1日在微店（北京口袋时尚有限公司）阿崽小卖部购买可福利专，卖家要求先收货再发货，保证未发货便退款，据悉，2023年四月左右，卖家已卷款跑路，今已2024年六月，微店拒不承认，也不保障消费者权益。

投诉进度

企业完结

2024-06-20 18:30:26

处理结果

您好，制售类商品不支持在线发起退款。如果您提前确认收货，建议您直接给商家微博或微信群留言订单信息申请退款。如果商家迟迟不回应，建议您报警或通过司法途径维权，我们将积极配合相关部门提供维权案件支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-06-18 16:18:49

跟进内容

您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2024-06-07 08:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-06 19:11:12

用户发起投诉

2024-06-06 19:02:59

投诉信息

口袋时尚

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

97177443

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