凯迪仕智能门锁云存服务问题
网友保保_4hoYZA4N
已完结
我于5月21日线下购入了k70pro plus，锁安装好了之后我就购买了app上399的云存服务套餐。 从5月28日开始，只要开门或关门锁就会报警“未检测到电池信息，请使用官方电池”。自己在家重装电池、给电池充电都没有变化，31日叫来了售后。检测说锁固件有问题要返厂，给我们换同型号的新锁。 与此同时，我的云存服务因为绑定在上一台设备上无法使用，我当晚就联系了客服，客服说她登记，我询问多久有结果，她说48小时有人会和我联系。晚上收到了售后短信，照要求发了，一直没有反馈。6月2日还找过app上的在线客服，还帮我备注的加急，也是说48小时会联系。 一直到6月5日，都没有任何回音，我烦了再次打电话问客服，又是48小时等联系。然而到今天，依然没有任何回复。 我的诉求：1、退款。或者2、马上把云存服务换绑至新门锁上。
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