尚品宅配装修质量问题投诉
网友保保_dawA5J2a
1、投诉者姓名鲁涛，男，联系电话173****6666。 2、被投诉单位：尚品宅配（邹城旗舰店），地址：山东省济宁市邹城市崇义路邹城农商银行（红星美凯龙支行）北侧约220米。 3、投诉的事实和理由： 2023年10月4日与尚品宅配（邹城旗舰店）签订《装饰装修工程施工合同协议条款》，合同金额贰拾万元整。本着选择大装修公司能从质量、材料、安全、售后等有保障。装修过程中，从早期的吊顶施工，到现在的水路施工，一而再再而三出问题。 2023年10年24日我在天猫卡萨帝旗舰店下单燃气热水器CWS，2023年11月8日三方（装修公司、燃热安装人员、我对象）来家里确定水路方案，有现场墙体草图（详见附件证据），2024年5月4日安装师傅来家里安装燃热，说装修公司安装水路时，少一路回水，不能安装该款冷零水燃热，实现不了冷零水效果，且当着燃气师傅的面我对象打电话让装修公司监理李长伟来现场处理，监理不来现场。随后联系装修公司项目经理崔鸣，经过几天的协商沟通，2024年6月崔鸣给出的公司解决方案为：投诉方自购燃气热水器，承担一半费用，水路费用4452元承担一半费用。 2024年5月4日到装修公司2024年5月29日回复解决处理方案，25天时间，根据签订的装修合同中约定“11.4由于承包方责任延误工期的，每延误一日，承包方支付给发包方合同总造价 1%元/天的违约金，且工程延期总费用最高为合同总造价的5%。”，200元/天*25天=5000元违约金。 4、具体赔偿要求：方案一：燃气热水器投诉方自购，装修公司承担燃热费用及水路费用4452元；方案二：重新返工水路，并承担返工时产生的人工费、材料费、瓷砖、沙子水泥等费用，恢复返工时家里的状态。
投诉进度
