飞猪旅行团自费项目问题
网友保保_mT6nZQN3
我于2024年5月27日在飞猪电商平台(昆明春雪国旅济南专营店)购买全国出发含机票|泰国旅游:¥8560.00曼谷芭提雅6天5晚跟团游旅行服务。出现了旅行团有消费项目。两人总计1960元人民币。是团费之外的额外费用。我对这笔费用不认可，我要求飞猪旅行和昆明春雪国旅济南专营店相关人员能够给我一个一个解决方案。并给我一个答复。 接下来我还会依次向12345，市长热线，当地文旅部门，黑猫投诉，国家信访局等相关部门投诉平台如实反映情况。我的意见如下 此次旅行团有消费项目。两人总计1960元人民币。是团费之外的额外费用。我对这笔费用不认可，我要求飞猪旅行给我一个一个解决方案。并给我一个答复。 接下来我还会依次向12345，市长热线，当地文旅部门，黑猫投诉，国家信访局等相关部门投诉平台如实反映情况。我的意见如下 1.有自费项目并没有提前告知，影响了最初的出行选择，本次行程是一价全包团。但是到了目的地告知有收费项目，和商品介绍不同 2.自费项目是套餐形式打包出售，并没有选择空间，只有980和1280两个选项，项目基本差不多。无法自由选择和组合项目，被迫参加了并不想参加的项目，违背本人意愿。并且总花费超出预期 3.自费项目应在团队行程结束后进行。而不是穿插在本身的团队行程中，安排非常不合理。如果不参加自费项目也无法自由活动或者回酒店休息，只能等待其他人参加项目结束继续行程。这种安排很不合理，因为有几个项目甚至路过了酒店也没有让不参加项目的人回去休息。自费项目应该安排在行程结束后。留给游客更多自由选择的空间。虽然没有强制消费，但是剥夺了游客自由时间和自行选择的权利。以上情况属于软性强制消费，如果不参加就需要付出时间和精力的代价。 4.因为没有提前告知自费项目的存在，所以导致游客错误估计行程时间和精力，本来预计的自由活动行程没法实现，与旅行最初意愿相违背 5.关于6月11日四面佛景点的情况，商家并没有告知是芭提雅新建的专供团体旅游的四面佛景点，且里面有针对中国游客的购物环节。而不是1956年由Er****an酒店建造四面佛景点。这一点旅行社没有提前告知。和预想有出入，导致无法去到想去的景点。而且行程结束后和对接人员沟通，对方玩文字游戏，说泰国大街到处都是四面佛。例如：（中国中原地区有很多野长城，但是真的长城只有北京的八达岭长城） 订单号：2170****30********73
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