加拿大鹅售后维修方案不合理
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本人于3月17日寄送加拿大鹅官方售后维修中心 第一次的维修效果不满意并且于5月23日二次寄送维修在跟维修中心维修方案不合理。本人寄送的产品在使用频率极低的情况下存在磨白的现象而商家却强调是正常磨损。维修方案是通过替换正面部分面料并不能完全进行修复。第一，寄送产品的面料又没有破损，为什么要去更换它呢？并且这个更换的价钱又很贵，还存在色差。我们只是需要一个补色服务而已，我们只需要补色。他们就是提出的这个修改方案就很不合理。商家提出的这种修改方案是为了让有售后服务的顾客知难而退吗？他们是在为难顾客吗？ 在商家公布的维修政策中提到磨白属于“正常现象”，但是商家并没对使用频率的高低对于产品的磨损情况进行解释。也未说明什么何种情况下产生磨白程度属于正常磨损与质量问题进行说明，并且这一磨白现象普遍出现在该商家多个系列的产品中。对于正常磨损的情况本人与商家存在分歧，因此本人认为该商家的产品质量和服务水平存在缺陷，并且与产品所宣传的高质量不符合。本人的诉求是1.商家提供补色服务。2.无法提供补色则提供置换服务。
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