票豆拒绝退票，违反消费者权益保护法

网友保保_80ee5c91 2024-06-18

已完结

由于个人工作原因无法参观演唱会，但票豆app 不予退票，并不理解个人不可抗因素。属于不履行《消费者权益保护法》的三包义务。本人于2024年6月17日在票豆app购买2024刘谦Live-佛山站门票一张，付款后因行程有变，无法到场,6月17日当天联系票豆客服申请退款客服以“购票须知写不支持退票”为理由不支持退款，属于霸王条款。而且该场次为6月29日,并不影响票品时效性。要求全额退款！

投诉进度

用户申请完结

2024-06-19 16:18:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-06-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-18 12:49:28

用户发起投诉

2024-06-18 12:39:53

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1298元

投诉编号：

97223604

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