投诉途牛旅行虚假宣传
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我在抖音平台直播间,购买了途成网,广州长隆熊猫3天2晚酒店订单!购买前特意确认7月23号入住,会不会加钱,得到答复是不会加任何钱,就让我预约,预约页面知道6月30日,告知预约后会有客服联系,改到7月23日,得到确认我后,我才下单付款!今天预约后,途牛客服联系我,要加费用!我说主播说了,我录屏了,不用加!让我微信提供视频,提供后,又说必须完整视频,我也提供了!最后给我答复是必须加钱!订单号,其中一个订单号!106135****16****125 我的诉求要么按照拍的价格去履行,如果不履行,按照消费者权益保护法第55条,非常费用的3倍!民法典第577和578条!
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