云米冰箱故障频发，售后拖拉
网友保保_C06aNFwL
已完结
于2022年5月16日购买的云米冰箱，使用后发现冷藏结冰现象严重，后尝试调高冷藏室温度使用几个月后发现问题仍旧存在，后于2023年10月报修收费120元维修更换配件，使用后发现故障依旧存在，于2024年3月报修后故障没有解决，4月份维修站说申请换机，结果一直拖延，说缺这个缺那个，要求重新递交递交申请单子，到今天又2个多月过去了，售后客服还不给明确的解决问题的答复，现在冰箱故障问题表现为：1、异响；2、冰箱底部地面每天有很多积水；3、冷藏室结冰严重；4、冷冻室结霜严重，抽屉很难打开。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
