平安健康电子体检卡过期无法预约
网友保保_TsS3RsJb
已完结
去年四月通过平安保险销售人员购买了一张电子体检卡，随后工作人员将卡号密码发送我后让通过平安健康app进行激活，并告知去体检的话在app进行预约即可。今年六月份我进行体检预约的时候，提示我该体检卡已过期无法预约，随后我拨打了中国平安以及平安健康客服热线，告知次卡确实已经过期，无法退款也无法延期。 根据我国相关法律规定，记名卡不得设置有效期，不记名卡有效期不能少于三年，商家以会员卡过期为由，拒绝提供服务的，不合法。 且改卡再办理时，平安保险销售人员并未告知该卡还有有效期，且卡片到期前，未收到平安健康或者中国平安任何电话，短信，以及app提醒。 平安健康未尽到告知责任，不能将损失全部转嫁给消费者。 前后经过多次投诉，平安健康的回复均为该行为合规合法，因此不能退款也不能延期。 至今该问题一直未解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的体检卡问题，您在购买体检卡权益时是有标注明确的时效的，无法支持延期退款，感谢您的支持与理解，谢谢
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