苏宁快运物流延误导致住宿困扰
网友保保_d4rb65RQ
已完结
我在16日购买了床垫 显示16日当天揽收 预约了26号送达 期间一直在关注和确认送达时间 但是没有物流更新 在淘宝官方客服的介入帮助下20日显示物流到达北京 预计23日送货上门 结果今天 也就是本该送达的当日物流公司以通知的形式告诉我今天没到 给我的解释是大促货物多 预计28日会到 我前一天甚至都在确定能不能送达得到的通知是肯定的 大促年年都有 作为成熟的快递企业应该是有完善的处理方案的 这个说辞太牵强 太敷衍 物流公司不更新物流 也不提前通知到我 给我造成巨大困扰 我的旧床垫在前一天确认过物流正常后已经拿去*处理 我在床垫送到之前没有地方休息 我强烈要求物流公司承担我在此期间的住宿费用 对给我造成的不便和麻烦承担相应赔偿 对物流公司的通知不及时和不作为造成消费者利益损失负责
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，小苏收到反馈多次联系您无果，如问题已解决麻烦您对投诉平台及商家投诉处理情况进行评价，祝您生活愉快~
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我司会尽快处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
