松果出行电动自行车停车问题

网友保保_6fNF4fOt 2024-06-23

已完结

扫码使用了松果出行的电动自行车，多次进行停车，结果都停不了。没办法，我不可能一直骑这个车，如果他没有在这安排停车点，就不要把车摆在这。扣费停车管理费10元，客服电话也是机器人，问了多次，没办法解决问题。

投诉进度

企业完结

2024-06-23 16:34:37

处理结果

您好，关于您反馈的订单费用问题，已回电和您解释明细，已帮您处理完毕，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-06-23 16:05:40

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进，请您保持手机畅通，注意接听010开头的座机号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务~

消费保投诉平台跟进

2024-06-23 13:31:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-23 13:31:05

用户发起投诉

2024-06-23 13:22:33

投诉信息

松果出行

投诉问题：

系统故障服务态度差收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

97244436

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