极氪汽车拒绝退还订金并延迟交车
网友保保_Pksxuxh3
本人于2024年1月在朝阳区悠唐店交付订金5000元预定23款极氪001新能源汽车，订金支付前告知销售春节前提不了车，当时销售说没有问题，并没有告知在规定时间内提不了车会有什么样的后果。预付订金一周后被他们公司的交付伙伴拉进群，并告知要在规定时间内付尾款提车，逾期将不保留车辆。但是我们在新加坡并不能及时提车，提出如果不行的话就退回订金，车不要了，被威胁5000元订金无法退还，无奈之下只能等过了春节回京再议。3月份回京后及时和销售联系，并打算提车，该门店回复23款极氪001已停产无法交车。本打算通过法律手段要回订金，销售说公司规定订金不能退还，并承诺我们再交5000元作为预定24新款极氪001的订金后，之前的5000元订金可以退回。于是3月份我们出于对极氪销售和极氪公司的信任，再次预付了5000元订金，5月中旬接到交付中心通知付尾款提车。在支付尾款当天本人提出用之前的5000元订金抵扣车辆尾款，被拒绝。此时离我们支付第1辆车订金已过了4个月，极氪公司承诺的退回订金并没有兑现，并且坚决拒绝我用5000元定金来抵扣车辆尾款，和交付中心的客服与购买门店店长及销售沟通无果。无奈之下只能先付尾款提车，提车后没有任何人主动联系我退订金，只能去找销售，销售让我提交了一份办理退订金的协议，5月24日已提交。期间多次询问退款时间，每次都被回复还在走流程。今天是24年6月24日，极氪公司承诺的退回定金仍未落实。
投诉进度
