一刻相册未通知扣费6个月，拒绝退费请求

网友保保_Dt0IkEa5 2024-06-25

已完结

一刻相册收费没有任何消息通知，无缘无故被扣费了6个月，申请退回相应费用。平台不予理会请求帮助，协调退费事宜。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-10 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-06-26 08:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-06-25 22:41:53

补充内容

一刻相册的开通是在我毫不知情的情况下自动开通并自动续费的，我一直只用百度网盘，百度网盘会自动开通一刻相册吗？请求退费一刻相册，百度网盘完善自动链接并开通一刻相册这项服务。

消费保投诉平台审核通过

2024-06-25 22:41:48

用户发起投诉

2024-06-25 22:36:40

投诉信息

一刻相册

投诉问题：

退费问题服务态度差无法使用

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

80元

投诉编号：

97254700

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