聚优福利美的电压力锅质量问题退货纠纷
网友保保_30d7f494
已完结
我于2024年6月16日在聚优福利购买一台美的电压力锅价值¥1359，6月18日收到当晚下班回家吧拆箱检查发现锅盖压力阀位置一个盖子无法贴合，考虑到后续使用怕有安全隐患，立刻装回原纸箱打算退回。由于晚上十点多已无在线客服，于次日联系客服，但是客服并未立即处理说要两个工作日，于6月20日才回电，一开始通过说没有质量问题，但我通过比对产品链接的图片认为压力阀附近的配件有问题担心有安全隐患，于是在我的坚持下与客服协商后说退回且运费由他们承担，寄回运费先由我垫付，后面他们收到货后我可以联系客服退回。6月21日京东快递上门收件，直到6月24日提示对方拒收，理由是使用过痕迹，无法接受这个结果。我从头到尾碰到锅的机会就开箱那一小会，如果真有使用过那就是商家在没有质检的情况下把使用过的产品销售给消费者。一个普通电压力锅比其他平台贵那么多，但却如此服务，简直不可置信，请协助处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
