聚优福利电影票退款处理拖延
我于2025年8月9日在聚优福利旗下优分兑平台购买上海奉贤联娱影城电影票两张，因看错影城（原想购买上海奉贤天街店，此店为龙湖天街金汇店）需要退款，与聚优福利客服取得联系后，客服告知半个小时会有退款结果，催促后反复告知已经催促需要等待结果，反复打太极。我的诉求是尽快退款。
投诉问题
响应时间长、态度差/不处理
已完结
聚优福利卡过期延期遭拒且服务推诿
公司采购的聚优福利卡，因过期未使用，致电希望延期，第一次接电话后有专人收集信息申请延期，但后续电话告知我因不肯提供个人身份证正反面文件拒绝延期。 因久未处理，第二次致电，聚优查询到我之前诉求后，立刻推诿给了福禄福喜（聚优供应商），说是这个公司卖的卡，他们处理不了。致电福禄福喜，说延期卡需要聚优处理，让我致电聚优。双方客服态度都十分坚决地推给对方公司，并坚决不予处理，目前已提交诉求半月有余，仍没有任何处理回复，只能投诉，公之于众。 福禄福喜作为聚优选择的供应商及产品发行商，拥有福利卡开通与停用权，自己选的供应商不履行服务，却让消费者背锅，还为了这一张卡的利益推诿给供应商和用户，做的是什么生意，所谓的行业内品牌就是这样店大欺客。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、霸王条款
处理中
聚优福利门店名单未更新且客服态度差
我于2025年7月10日在其支持的门店购买面包被告知卡内余额不能用，后续联系聚优电话客服表示这家店不在他们手上支持的名单里；但是我只能通过聚优微信公众号查看支持店铺名单，确有这家店，再次联系客服表示他们忘记更新导致。对此解决问题的态度和方式非常不满意，那么多家店，消费者要一个一个的试哪家店可以用吗？不能用就用未更新名单来解决，这消费者权益谁来保障，客服更嚣张，让消费者自己去之前打电话咨询门店，他们客服打电话都打不通，消费者怎么打得通！另外对2025年7月11日下午3点25分拨打我电话的客服人员非常不满意，态度恶劣，总是打断我的话强调他们没有错，只是没更新，还要3个工作日更新，在我强调这件事他们既然手上有最新名单没有及时更新就不能说这是未知失误，仍然非常恶劣的表示不能提前判断哪家店不能用，让遇到问题再打电话，打电话的结果就是不能用，那请问打电话干什么呢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
聚优福利臻享s卡劵到期无提示，客服拒绝延期
聚优福利臻享s卡劵,使用期限到期，商家无任何提示,联系客服仍拒绝延期，协商无果，望解决
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
聚优福利卡未到期却被拒延长
卡内还有168元，卡片日期显示2025年1月1日到期。现在超期三个月不给延长。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
聚优福利平台退票问题
平台说影城那边不让退票，找客服来处理，提前5个小时，但是客服回复 平台不让退票
投诉问题
售后服务欠缺、服务不到位/态度差
已完结
聚优福利：QQ音乐会员年卡未到账且客服拖延
我于2025年1月4日购买了QQ音乐会员年卡，购买兑换过程正常，后来发觉根本没有到账，向客服反应后一直推诿拖延，尽快核实，一直不解决问题，导致款已经扣了，会员一直不能使用
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
聚优福利网商品质量问题退货遭拒
我于2024年12月8日在聚优福利网官方商城购买尚华士旅行壶保温壶2000ML，订单号202412****1418，商品到货后有质量问题，不保温，放入100度开水后两小时后，温度只有35度，完全不保温。我要求退货，但平台不提供退货地址，不通过退货申请，我要求聚优福利网按商品质量问题退货退款。
投诉问题
商品丢失/损坏、违规商品
已完结
聚优福利拒绝延期激活导致卡内余额无法使用
我有两张聚优福利的卡分别于2022年5月和2023年1月到期，卡内还有余额714.09点未消费。多次向客服申请延期，对方都以我无法提供发卡单位的信息为由拒绝了延期申请。根据预付卡管理办法的相关规定“发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务”。聚优福利这种给延期激活设定条件的做法是将企业责任转嫁到消费者身上，我认为是不合理的。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
投诉聚优福利售后服务欠缺
我于2023年7月9日收到在聚优福利微信公众号买的一个空气炸锅，于6月底发现空气炸锅通电不工作，当时找不到是这个平台购买的，后面找到了平台后售后一直迟迟接近一周不处理，后面打电话过来客服态度非常强硬，要求我在：我承担来回运费或者我自行去找修理店修理做选择，现严肃投诉这种只管卖不管售后的无良商家！！！！我的诉求是要求：商家承担运费➕维修费！！！
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
