学而思学习机质量问题及售后服务不满
23年6月19日在学而思天猫旗舰店下单学而思学习机，使用十几天出现横线几秒自动消失，间隔很长一段时间又出现几秒又自动消失，1月10日反馈商家，客服回复【屏幕花屏、屏幕漏光、屏幕闪屏：可以先关机重启平板，有时重启后即可正常】，这说明她们知道机器本身有问题。后面出现横线到自动消失的时间延长了，5月22日再次反馈商家这个问题，商家还是回复重启。申请2次售后商家都没能解决屏幕横线问题，按三包法可以要求退货。学习机主要作用是辅助孩子学习，我发现里面有的答案是错的，网上很多人碰到我这种情况。学而思售后回复老师有限，无法保证都是对的。一个连答案都能错的学习机，怎么还能放心让小孩学。且学习机本身质量很差，几百的杂牌显示屏也不会这么短时间就出问题。我申请退货退款，学而思用超过退货期不给退。是学而思欺诈消费者在前，如果商品页面告知消费者里面的答案是错的，屏幕花屏漏光闪屏是正常现象，如果告知到了我坚持下单我认，没告知消费者为什么要消费者来买单？这不是强卖吗？多次投诉后，学而思售后男客服态度还可以说直接给我换新机但新机质保期只有半年，因为答案错误问题新机我是不想要的，我的需求是退货退款。后面换了个女客服态度很差很强势，说超过退货期什么原因都不能退，换新机的质保期要按旧机的质保期算。我告知上一个男客服说的新机半年质保期，女售后说正常就是按旧机的质保时间算，说话的语气态度给人感觉给我换新机还要感恩戴德一样。我查3C产品质保期国家规定的有2年，换货后按新机重新计算质保期。后面看到别的消费者换货后没多久屏幕又出问题。我认为学而思故意缩短保质期甚至不给新机保质期，目的在于卖掉残次品瑕疵机。如果质量过关就算质保2年5年机器没有问题完全用不上售后。这么差的质量怎么对得起4599元的价格？学而思还存在逃税问题，下单到现在没收到发票，反到惹来一身骚，不想再用学而思的产品，也不会让周围人用。希望退货处理谢谢
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