淘宝百亿补贴购买假海乐妙驱虫药退款纠纷
网友保保_5EyEUPFu
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2024年1月1日我于淘宝百亿补贴购买了海乐妙驱虫药，6月初品牌官方发布假货声明，说目前假货泛滥。我通过对比品牌官方的假货声明以及我在淘宝百亿补贴购买的海乐妙驱虫药产品发现我购买的商品实为假货，包括：1、购买的商品批号为3K23010，在品牌官方已发布的假货批号中；2、产品外包装印刷有错误；3、线上授权售卖的产品不包括6片状/盒。目前淘宝包庇假货商家，不承认售卖假货，对消费者权益和宠物的身体健康造成极大损害。且淘宝以我的订单已超过售后时效为由，连退款也不支持。我的诉求是要求退款以及请淘宝遵循百亿补贴“假一罚十”的条约对我进行赔偿。 但我多次申请售后而淘宝多次拒绝我的诉求，而且还要求消费者提供开箱视频？？！！是不是以后消费者在淘宝上买东西都必须拍视频开箱留底，否则买到假货只能只认倒霉？另外淘宝百亿补贴的条约有写要求商家必须提供完整的进货链路说明，现在又拒绝提供，包庇商家卖假，说一套做一套。
投诉进度
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解决方案
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