不挂科会员服务扣费问题
网友保保_vsHRIcsa
已完结
我于去年6月份购买的会员，后期一直没有使用，也无短信提醒还一直扣费，与前天发现后联系客服，把责任推卸到个苹果，苹果说没有屏蔽消息，不挂科软件不给予解释，苹果给申请了2个月退款，因为其他退款看不见。推卸，不管，软件太坑人了。没用一直扣费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
这么长时间没有进展吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
说发过短信，但是根本没有收到过，查阅相关的规定，自动续费的需要提前5日发短信，现在根本没有发短信，恶意扣费。
消费保投诉平台审核通过
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