95分APP售假圣罗兰包，拒绝退款
网友保保_95d681f1
已完结
2024年6月8日在得物购买一款圣罗兰包，6月9日收到包包，收到包发现图货不符，商品描述是99新全新品相基本未使用，而实物包包几处严重瑕疵明显的使用痕迹，这属于欺诈行为！我当天联系了平台，平台说先寄回看看，6月10日我寄回推卸责任不给退货，说是品牌本身的瑕疵，最后平台处理结果是退200块，包包不给退。本人收到货物第二天就寄回，而平台强行强卖不给退！此行为违反了消费者权益保护法第二十四条：消费者可以自收到商品之日起七日内退货。6月23日平台显示交易完成，现在包在平台，11000元已到平台。平台无故拖延、无理拒绝履行三包义务。我的诉求是退款，被给予一定赔偿！ 平台违反第一条： 根据我国《消费者权益保护法》第55条的规定： “经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。” 平台违反第二条： 《民法典》第473条第二款也明确规定：“商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约”，在这种情况下，商家则需要向消费者提供与其图片展示内容一致的商品，否则，即构成违约并承担违约责任。 平台违反第三条： 消费者权益保护法第二十四条：消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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