德道科技未验证支付权限引发儿童误支付

网友保保_3A51NrzU 2024-07-01

已完结

林姓的6岁小朋友在7月1号16时51分，在广州德道科技有限公司旗下的鱼吃鱼游戏中，由于该小程序游戏未有足够提示和限制低龄儿童使用的限制，而且在商店购买和支付页面，也没有任何需要成年人验证或者实名认证的权限限制，轻易弹出支付密码界面，诱导儿童很容易地通过蒙对密码完成支付的动作。现已经联系客服，但一直未有回应或者回复。请帮忙受理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-16 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-02 08:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-01 19:32:00

用户发起投诉

2024-07-01 19:25:22

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投诉信息

投诉问题：

网络诈骗充值问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

97279238

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