南昌携程教育培训学校虚假宣传退款纠纷
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事实和理由：本人于2021年7月4日与南昌市青山湖区携程教育培训学校签订《教师招聘考试上岗VIP状元班全程班合同》，培训费用通过支付宝和银行卡转出共计30000元整（叁万），该笔消费未开发票，开具了收费凭证。该培训课程属于线下课程，包含笔试和面试，本人参加2022年6月江西省教师招聘考试，面试未通过，未考取。延续2023年3月参加第二次考试，第二次考试未入围笔试。按照合同内容第8条“如乙方未入围面试，则扣除管理费5000元整及考勤等费用扣款后，其余费用退还。”第9条“乙方也可在2022年10月份申请将协议顺延下一年，顺延后，仍然按此协议执行，甲方不在收取费用”。 另外，该公司相关人员报名时承诺报名参加江西教师招聘考试报考教师资格证免费培训，若发生退款，无论教师资格证考试通过与否，一律免费培训。2023年12月31日，南昌师胜携程教育只退费14000元，剩余11000元一直未退还。其中退款条目中扣除了教师资格证培训4千元，与报名时承诺不一致。存在欺*消费者行为。并且本人多次协商要求该公司退回合同约定的数额，该公司不予理睬且原告通过向教体局确认发现，公司并未取得成人办学许可证。该公司仅仅取得中小学文化艺术培训许可证，公司超出法定经营范围进行营业。本人认为该公司存在虚假宣传，损害了消费者权益， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。第四十五条：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。 本人诉求，要求南昌携程教育退回本人2万5千元费用。
投诉进度
