星骑出行强制收费问题
网友保保_M2WjjV6m
已完结
我于2024年七月三日使用小程序星骑出行用平台的产品车外出！因为我开出该服务区后！强制停电后可再开起区外用电一分钟！这个平台有先通知但是我这一分钟内没办法开到区域内！我第一时间联系客服后无人理睬没有给我及时解决。因为区外停车是要收30的调度费！我第一时间是问怎么还这个费用问题平台还没有显示可还的我也联系客服没有理睬！中途打了三次客服电话不接听！本来用车10分钟的路程直接拖到40分钟！车是没办法动的我用不到也没办法还车一个小时后也就是21:28分系统自动结束该订单！中途还要强制收取我的头盔费150！虽然后续解决这个头盔费但我被强制延长了骑行费用以及区外的调度费30块！平台上并没有任何相关信息可以解决这个问题！我联系了客服人员只会道歉不解决！现在甚至是不搭理！小程序上面的金额一开始显示192.5后因为改为42.5！这个金额不在我的消费内！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
中途强行收取我的骑行费用还有头盔费！调度费则是在不合理的范围内强行收取
用户发起投诉
