肯德基大神卡权益变更未提示引发投诉
网友保保_yKR8tt4u
已完结
4月18日我在肯德基小程序购买早餐时收到续费提醒购买大神卡权益，5月6号购买时发现常买的商品折扣权益变更，大神卡权益变更并未明确提示，5月6日当即咨询客服处理，咨询一周左右未得到解决，存在后台客服态度恶劣，过程中还关闭客服渠道，联系微信平台投诉处理，客服渠道开通了，但问题截至今日一直未解决。 从购买权益时以续期提醒方式引导消费，到权益默认变更无明确说明，且在购买页面也无明确说明，5月6日到店取餐时咨询员工时也存在员工不清楚具体权益变更情况，肯德基存在诱导消费行为，我的诉求是全额退还购买权益费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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