京东商城冰柜制冷效果差，拒绝退货退款
网友保保_m8C1Ultd
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在京东购买冰柜，在购买之前咨询商家，联保多久？出现问题了怎么办？商家仅仅回复一句：有任何问题随时找他。由于商家这种不明确回复，该回复误导买方以为只要有问题就可以随时退货退款。但是购买后，二月二十四号收到货，三月六号就出现制冷效果很差的问题，找商家处理，也按照商家说的重置了冰柜。但是问题任然没有解决。然后申请退款退货，商家却拒绝处理。首先，商家没有尽到告知义务，然后售后商家没有及时处理问题。所以再次我要求必须退货退款。
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