京东线下门店购买滚筒洗衣机货不对板

已完结

我于7月5日在京东线下门店(安徽合肥蜀山区望江路洪岗路京东超级体验店)五楼购买了小天鹅TG100XCM03T 滚筒洗衣机,现在投诉其货不对板。 购买完的第二天,送货到家却是TG100XCM03T@,多了一个@后缀的滚筒洗衣机,联系导购和部门经理,商家客服非说是一个机型,换了生产线上其他配置一模一样,性能一模一样,我让其拿出证明文件,两款机型相同证明,京东服务人员拿不出,七月8日又联系我,说两款机型虽然是不同型号,但是只有小小区别,我实在难以接受,我线下看着实物购买,有所有的发票,证据。我觉得对方欺诈发货,货不对板,要求退一赔三!

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像