京东线下门店购买滚筒洗衣机货不对板

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我于7月5日在京东线下门店(安徽合肥蜀山区望江路洪岗路京东超级体验店)五楼购买了小天鹅TG100XCM03T 滚筒洗衣机,现在投诉其货不对板。 购买完的第二天,送货到家却是TG100XCM03T@,多了一个@后缀的滚筒洗衣机,联系导购和部门经理,商家客服非说是一个机型,换了生产线上其他配置一模一样,性能一模一样,我让其拿出证明文件,两款机型相同证明,京东服务人员拿不出,七月8日又联系我,说两款机型虽然是不同型号,但是只有小小区别,我实在难以接受,我线下看着实物购买,有所有的发票,证据。我觉得对方欺诈发货,货不对板,要求退一赔三!

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投诉信息
京东(线下门店) 京东(线下门店)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
3999元
投诉编号:
97308775
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