我投诉京东商城安佳牛奶变质引发孩子拉稀
网友保保_vJm676rt
已完结
投诉人于2024年6月15日在京东平台安佳牛奶京东自营旗舰店，买了两箱安佳牛奶，付款110.88元。于2024年6月17日，通过京东物流签收到快递，自签收10小时后，小朋友于6月18日早上，打开牛奶并食用了半瓶，由于上学匆忙，所以牛奶喝了半瓶就没喝了。晚上又再次开新的一瓶来喝，从孩子口中得知，安佳这款牛奶是酸的，早上喝的和晚上喝的，都是酸的，由于孩子反馈的味道与朋友推荐的不符，当时我就把牛奶拿来吸了一口，发现牛奶是变质的酸臭，口中吐出的牛奶，也是成结块状的。由于第一次购买该牛奶，发现牛奶是酸臭后，立刻联系客服咨询该牛奶口感，安佳客服告知这牛奶是纯牛奶来的，口感不会酸，安佳客服要求我去找京东售后。 由于食用了该牛奶导致孩子当晚和第二天都拉稀，共两次。第二天多次咨询京东客服解决问题并协商为此赔偿方案，京东客服极力撇清关系，一切与平台无关，拉稀也是自身原因，让人愤怒。 特此投诉，希望追究平台相关责任，按照《中华人民共和国食品安全管理法》第148条依法赔偿，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元以一千元追缴。
投诉进度
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