我投诉人人租用二手手机当做是新手机来欺*消费者购买
网友保保_kap5LyzT
已完结
我于2024年5月23号从支付宝平台旗下人人租，3799元购买手机，当时人人租平台确定给我发货是全新未拆封的手机，于5.26号当我收到货的时候，我拆箱发现是二封机，手机包装箱刻有人人租的字迹，如果没开封这个字是怎么打上去的。我打oppo客服确定出厂的手机是没有任何字迹。我打广州12345投诉，未得到解决。人人租平台现在涉嫌欺*消费者，触犯国家法律。我一直投诉未果，我当然不会按期还分期，现在机器给我锁死了。现在我要求坑人平台人人租马上解开手机，并对我退一赔三。oppo客服录音需要提供可以联系我。现在人人租无法无天了，这样明目张胆的欺*消费者。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
目前手机人人租给我锁了，我更加肯定这是开过封处理过的手机。望平台加大力度给我协助处理，给消费者一个公道。
用户补充投诉
补充内容
人人租回应让我联系第三方平台，这纯属是胡扯，我从支付宝旗下人人租平台定的机器，无论是哪个第三方平台给我发的二封机，也应该人人租去协助我解决问题，这是明显的推卸责任。我这通话录音，聊天记录截图齐全，希望帮我尽快解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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