买断手机仍存设备锁问题

网友保保_4b80cee5 2025-08-12

已完结

本人于 2025.7.28 在人人租平台下单一台 oppo find x8 ultra 手机，并于 8.1 号买断了该手机，商家承诺的是买断之后就跟市面上的手机一模一样，但是我寄回去给商家解锁之后发现该设备任然存在设备锁监管锁，要求商家退款赔偿或者解决问题

投诉进度

用户评价

2025-08-14 12:51:27

品牌评价

结局了问题

用户申请完结

2025-08-14 12:51:15

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 13:16:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-12 13:05:54

投诉信息

人人租

投诉问题：

虚假宣传未履行合同质量问题

投诉诉求：

退款解释/道歉换货

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

99339790

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