掌阅电纸书质量问题申请退款
网友保保_ZNETqEID
已完结
我于七月一日在京东购买并签收了掌阅电纸书，放在包里到到七月三日九点拿出发现电纸书出现严重破损，但是我并未有人为损坏行为，故而认为是掌阅质量问题。 咨询京东掌阅和微信掌阅无果，于是申请退款，对方起初同意退款，后致电以人为损坏为由，将电纸书退回，申请京东客服介入无回复，于是想请求平台帮助。诉求因为掌阅电纸书屏幕质量问题，想把产品成功退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
到手时间与退货时间
短短两天，就不知道为何屏幕破裂，本身为了耐用还特别买了柔性屏。
用户发起投诉
