旅行社虚假宣传、乱收费投诉
网友保保_wW1wpo2N
我22日与该公司客服进行联系，在此之前，我父亲已经与该客服进行了详细的沟通。我们明确表示，我们只需要纯玩，不购物，行程不要太赶，吃好住好。该客服表示纯玩团是1980一人。我们一行5人（3大人，2小孩，1孩未达1.2米），还发送了食宿图片，还说我们只需承担往返费用，其他的我们到云南都不用管。我们只有一个景区石林的观光车费用自愿选择。随即，我转了500订金给该客服。29日到云南后，我向该公司转账剩余尾款、保险以及古城费用7460。这里就有第一个疑虑，她说的1980我们就不用花钱，这古城的费用为什么现在又要我们出？第二，该公司委托方云南炫顺旅行社，我在全国旅游行业监管平台并未查询到。第三，行程结束后，我们与该客服进行沟通，她说她们只收到了我们1280一人的费用，那这700的差价从何而来。随后我通过电话及“游云南”进行投诉，今日该公司给我回电，告诉我，这些费用里还包含了其他好几家旅行社。可是，合同中，除了约团及炫顺，并未有其他旅行社的名字或公章。我对此完全不知情。第四，食宿严重不符！第五，导游带强迫性质要求我们在车上买东西，说他和司机师傅只赚我们买东西的钱的10%，车上有监控！！！第六，说好的纯玩团，结果带我们去新华小镇，一去就是半天，整个镇子都是卖东西的！第七，昆明市官渡区文化和旅游局就是踢皮球，我并未接到该单位的沟通电话，他们就把投诉结案！！第八，我是对该旅行社不满才决定回昆明后不住他们安排的酒店，他们却要求我在微信上回复我是自愿脱团！！！第九，哪条法律规定了，允许把游客转包给其他旅行社之后再进行转包？没有的话，请退还我你们多收的费用，以及你们承诺说除了石林是要我们自费其他景区的观光车费用！！！
投诉进度
