银河左岸音乐节VIP门票退票手续费过高
网友保保_43d76993
已完结
我于2024年6月6号12点18分在微信公众号银河左岸购买z纪元银河左岸音乐节8月4号VIP门票，因个人原因，想退票，但却收取50%手续费，这简直就是霸王条款，一点也不合理 根据《民法典》，这属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 此次退款并不会影响他们进行二次销售，且离演出时间还有一个多月，居然要收取50%的手续费。按规定，演出门票属于特殊商品，根据《消费者权益保护法》第25条，经营者不得以格式、条款、通知、申明等方式做出排除或限制消费者权益、减轻或者免除声明者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。申请全额退款。请工作人员加急处理，万分感谢。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
