要求雅晨天艺文化履行七天无理由退票义务
网友保保_53518605
本人于2025年4月16日在抖音平台上通过贵阳2025QQ音乐巅峰节购买了一张学生票。我因个人原因无法看贵阳2025QQ音乐巅峰音乐节演出，要求雅晨天艺主办方 退票，但是其拒绝给我退票。根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，抖音平台作为经营者，需要履行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。主办方雅晨天艺主张的特殊性不成立：根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》 和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。主办方雅晨天艺主张的时效性不成立：演出是19日，距现在还有2天时间。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。 主办方雅晨天艺主张演出票品不适用七天无理由退换的行为：违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消法等法律法规规定。从购票到决定退票，中途也仅仅经过了不到一天的时间差。依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。客服所说的演出类服务具有时效性不可循环销售，没有取纸质票，演出还没有开始，并不影响二次销售。
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