宝瑞源翡翠手镯存在裂痕投诉
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6月30日中午在来安县白云商厦宝瑞源购买了一个翡翠手镯,店员承诺没有裂,但是我在7月9日路过一家翡翠店,与店老板交谈中得知,翡翠有裂,于是找店员理论,店员拒不承认,还说可以鉴定,我咨询了,鉴定只鉴定真假,不鉴定纹和裂,店员就吃准了我不懂,回家后我拍照发到小红书,经过懂得人说确实是裂,上面三张是我拍的图片进行询问,下面是纹和裂的对比讲解 电话只有合肥总部的电话0551-67124805 请帮帮我
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根据胡博士《40.如何看待翡翠的瑕疵》第2条裂相关表述:翡翠的裂纹很容易与翡翠的绺相混淆,可以从以下方面来区分:
1)通过反光面观察翡翠表面,翡翠的裂纹可在表面显露出线状、沟槽状的裂纹纹路,而面绺的纹路只会在内部看到,在反光表面上是看不到的。
2)利用聚光电筒侧光照射或底部照射来观察翡翠,裂隙两边会出现明显的明暗不同区域,界线分明,如果是愈合裂隙出现的棉绺,透光照射虽然会有痕迹,但不会出现明显的明暗区域和界线。
3)用指甲刮划表面,裂纹部位会有阻塞感,棉绺部位是光滑顺溜的。
本人鉴于这三点,出示从6月29日购买手镯起的相关照片,对比此处的内裂的存在。
(附自然光拍摄图2张)
6月29日下午6点40分,拍摄于阳台,不可见裂纹
7月2日上午10点47分,拍摄于客厅,不可见裂纹
7月8日上午8点16分(图片显示为星期一)拍摄于客厅。可见光线落在手掌部分,符合第一个方法,通过反光面观察可见裂纹
利用第2点方法,讲聚光电筒从一侧照射,可见裂隙两边出现明显的明暗不同区域,界线分明
利用第3点,用指甲刮划表面,有些许阻塞感
由以上3个方法可知此处为裂纹。

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碎冰裂会导致硬度降低,具有不安全性,而且根据查找内容可知是先天的裂,叫碎裂结构

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根据文献,粉红色部分与白色条带具有明显不同的生长特征,粉色结构粗,白色部分具碎裂结构,具有一定方向的排列,呈书斜状、拉长状。根据结论可知白色部分因剪切应力过大而呈碎裂结构

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这是我从知网找到的相关文献,

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