希尔顿欢朋酒店隔音差服务态度差

网友保保_pV2UtS5s 2024-07-12

已完结

我2024年7月8日入住宁夏希尔顿欢朋酒店6天，酒店隔音很差，第一晚楼上有孩子跑跳至半夜12点，第二天也是如此，打了4次电话，服务员没有解决，第三天找到酒店前台经理，并没有引起重视，我们没有感受到宾至如归，服务意识欠缺，导致整个旅游体验很差，晚上不能安静入睡。

投诉进度

用户申请完结

2024-07-13 15:38:57

申请原因

虽然刚入住服务不满意，但是杨总的处理很及时，感谢杨总。

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-12 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-12 08:22:24

用户发起投诉

2024-07-12 08:20:47

投诉信息

欢朋希尔顿酒店

投诉问题：

服务态度差入住环境差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

97323758

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