千叶珠宝拒绝维修纯金戒指，消费者维权受阻
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投诉信 关于千叶坑害百姓，高价售出的金饰，保修期内出现严重质量问题却拒绝无条件维修或更换！我是千叶黄金的消费者，于2003年10月27号在大连西安路锦辉商城千叶专柜购买了一枚千叶品牌的纯金戒指。不幸的是，该戒指在保修期内出现了严重的质量问题，具体表现为：在我正常佩戴，没有收到外力的情况下，戒托整体断裂。出现此情况我积极与商家沟通，商家回复此戒指无法维修，要想更换同款戒指只能让我额外再支付400+元的工费。让我深感失望，因为贵公司的产品在质量上和处理方式未能达到消费者的期望。 当时我购买此戒指为一口价产品，此戒指总价3042元重量****，折合为936元/g，当日千叶的饰品金价是615元/g，远远高于当天金价，专柜说现在同款戒指的计价方式是克重+400元左右的工费，已经不是当初的一口价了，让我在额外支付一笔工费，拒绝无条件赔付或更换，此处理方式我不能接受，如果我当初不是一口价购买，而是按克重+工费的价格购买，我可以同意出换新戒指的工费，但是我当初购买戒指的价格包含了2个工本费还有余，再让我出一份工费我坚决不能接受此方案。 根据《消费者权益保护法》及相关法律法规，消费者在购买商品后，有权享受商品的质量保证。我购买的千叶纯金戒指在保修期内出现损坏，理应获得无条件赔付或更换。然而，当我联系责公司客服时，却遭到了拒绝，这让我感到非常不满。 在此，我提出以下诉求: 1.要求千叶对损坏的纯金戒指进行无条件赔付或更换。 2.要求千叶对此次服务过程中的不当行为进行调查，并给出合理的解释。 3.要求千叶加强产品质量管理，避免类似问题再次发生。 我希望商家能够重视消费者的合法权益，尽快给出满意的解决方案。
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