投诉千叶珠宝退款纠纷
网友保保_9FL7k4pV
已完结
我于2024年5月24日，在天猫旗舰店“千叶珠宝旗舰店”购买珍珠吊坠，正常商品退货退款，2024年5月28日签收，签收后马上退货退款，并选择上门取件，快递员取件时商品完好，2024年6月2日，商家拒绝退款，称商品吊坠与珍珠分离，商品损坏为由拒绝退款。 商家发来的图片可以看到是因质量问题，珍珠粘胶自然脱落，并非人为的扯坏磨损，商品主体没有人为痕迹，纯属质量问题。 我投诉商家发货物品质量有问题！还把质量问题推给消费者承担，并且没有提供确实开箱视频证据，一再推诿拒绝退款。 我要求商家马上同意退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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