康辉黑龙江旅行社虚假宣传投诉
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我于6月27日购买了康辉集团黑龙江国际旅行社的悦动云南10日游产品，出发时间2024.7.3，结束时间2024.7.12，单人费用4250元，双人出行共支付8500人民币，于6月27日付款交付康辉黑龙江旅行社。 在购买该产品时，康辉黑龙江旅行社负责人表示除集散中心外无购物点，是纯玩团，并且要求我们年龄小无消费能力需支付额外购物附加费用，支付附加费后的价格为两人8500元。但在旅行途中，根据旅行社的机票和动车时间安排，十天旅游行程中，第一天及第十天的行程全程在飞机上度过，中间有两整天都只有动车行程安排以及纯购物点安排，车上第一位沈导游会强制推销产品帮助他完成业绩，除一开始告知的集散中心外，还有四个消费点，分别分布在各日午餐前，或者将购物点包装成景点，实际上里面全部为购物项目，分别有银器、翡翠、乳胶产品等。且景点的时间安排很紧张，除去个别大型景点如第一天的西山行程以及后续的玉龙雪山行程，给每个景点平均安排一小时活动时间，在消费点安排两小时至两个半小时的时间。7月10日西双版纳下午的行程全程在室外，而从10日中午开始一直下大雨，由于淋雨于11日早上开始发烧，于是向旅游团申请自愿放弃11日上午的景点和午饭，得到了旅游团取消机票车票的威胁，并表明宣传页中7月11日上午的景点是康辉旅行社的赞助方，要求必须到达购物点，否则旅行社负责人会赔钱。这与签订合同前的纯玩团无更多消费点的宣传不符，且我方在支付该产品费用时已经支付额外附加费用，康辉旅行社仍然强迫我方参加购物点行程，因此向康辉集团黑龙江国际旅行社进行投诉。 我的诉求是：对康辉集团黑龙江国际旅行社进行产品实物不符且威胁的投诉，康辉集团黑龙江国际旅行社为该产品虚假宣传支付赔偿，退还额外附加费400人民币/人，两人共800人民币
投诉进度
