滴滴货运拒绝退款导致司机处罚,暴露个人信息

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我于2024年6月27日在滴滴平台叫了搬家货运,29号搬家,由于忘记在平台已经预付款的情况下,再次线下给司机付款,后在滴滴平台申请退款,被滴滴拒绝,并且滴滴以我的名义停了司机的账号并处罚他,导致我与司机失去了中间沟通平台,同时司机知道我的家庭住址,没有滴滴监管我的人身安全直接暴露,多次电话沟通滴滴后,滴滴以客服没有管理权限为由拒绝沟通解决方法,个人诉求:滴滴联系我并且撤销司机处罚,之后司机会把线下的钱退还给我

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