蒙娜丽莎婚纱摄影虚假宣传及服务态度投诉
网友保保_kz02NbOp
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2024.6.1谈好广州店内拍2套内景，广州大夫山拍1套外景，惠州拍1套海景，支付了1000定金，没有合同，也没有签字，随后预约2024.7.7日拍摄三套婚纱照，2024.7.11拍摄第四套婚纱照； 但是2024.7.6日开始挑衣服的时候，店员推翻原本答应的外景拍摄方案，要求只能惠州拍2套外景，再次沟通要求本人同意惠州的海景只能在沙滩场景和礁石场景里二选一才能按照原来的拍摄方案进行和选衣服，随后选衣服，发现下定前咨询的婚纱他家店里并没有，反馈是下架了，但小红书和抖音等平台依然发着该照片，迫于无奈，选择了其他衣服； 2024.7.7日开始拍摄，拍摄期间，化妆师并未按照店铺宣传使用大牌化妆品，而是使用的国产未知品牌化妆品，也并未出示该产品的合格证，生产许可证等； 2024.7.8日协商退定金不在他家拍了，也不要2024.7.7日拍摄的三套婚纱照了，但商家反馈定金不管什么原因都不退，2027.7.10日与该店店长电话沟通（有通话录音），店长出现了侮辱本人的语言，奚落本人为去饭店吃饭后要求退钱的人。 综上，该店的合同未正常签订，未使用公款账号收取费用，未打印合同让客户签字，霸王条款不退定金，虚假宣传使用大牌化妆品，过后侮辱客户，请帮忙协助该店退还定金，谢谢
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