抖音商城学而思学习机虚假宣传

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我于2024年6月11日在抖音平台学霸妈妈懂学习直播间购买的学而思电子教育旗舰店里的学习机xPad Pro 12.35英寸版 价值6198元。当时直播间及学而思官网都宣称保价618，支持全网比价。在上述直播间买可以享受学而思教育集团清北团教研老师1对1为孩子打造专属教育计划，有15年老师线上伴学服务,因此购买了此学习机。收到学习机后，我联系直播间，想要进去伴学营和对接1对1老师。但1对1的老师要求7天确认收货后才可以做计划，想进入伴学营需经过14天。用此条件诱导我确认收货并规避了平台限定退换货时间。在此期间我填写了老师发给我的关于孩子情况的调查表。调查表里明确写明我的孩子今年幼升小，汉子认识不多。之后我收到老师的计划，发现是套用模板 根本不是所谓的专属计划。计划表里光是晨读就满满几大本书。一个不会识字的孩子怎么晨读？之后我进入学习营，发现所谓学习营就是发一张打卡表就再无人理会。在学习营中，我发现其他家长在反映买贵退差这件事。同在618期间，同款型号学习机有的家长到手价为5499，有的家长到手价为5849。严重违反当初全网最低价，保价618的保价约定。就此事我投诉到学而思电子教育旗舰店和抖音平台客服。双方第一次处理投诉都以需要同一地址相同货物之间无价差为由拒不承认商品存在价差也以不是同一地址为由否认其他用户的交易记录及退差记录。我不同意此决定，要求上诉 。第二次接到学而思售后电话，其客服承认其确实发生价差并给其他用户退差等行为，又以我错过退差时间为由拒绝我的退差要求。第二次抖音平台也以学而思电子教育旗舰店未购买“买贵退差”服务致使平台无法监管。 学而思电子教育旗舰店诱导消费，毫无契约精神。前后矛盾的话术不断搪塞消费者。抖音平台监管不利，无法对其平台店铺有效制约。导致无辜消费者上当受骗，投诉无门。 现对此情况，我的诉求为学而思电子教育旗舰店退还差价或者无理由的退款退货。抖音平台关停涉事直播间，整顿平台店铺。