中亿孕婴奶粉虫虫事件退款纠纷
网友保保_1MNP5Afc
已完结
我于2024年6月18日在中亿孕婴沃尔玛益州国际店购买皇家美素佳儿二段，店家告知买一次性购买六罐赠两百元优惠券，7.11日下午调奶时，发现奶粉中有幼虫，就立刻联系该店店员，让其告知奶粉品牌售后，之后我自己联系了品牌售后，次日品牌售后答应退货退款，退两罐（一罐全新未拆封，一罐有虫）的钱。第三日我去门店退款，门店拒绝！说退款得扣除两百元优惠券，态度恶劣并且没有任何人来处理这个事情，商家仍然只愿意换货，或者退货就扣除优惠券，我现在诉求就是退两罐奶粉的钱，并且不扣除优惠券，毕竟前提是奶粉出现了问题！如果他们不愿意，我另外再要求做赔偿以及孩子健康检查！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
商家电话号码留错了，正确号码为02889162014
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