红星美凯龙大自然床垫长虫三年,门店拒绝解决问题

网友保保_HI7Ei71s

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我于2017年在红星美凯龙大自然床垫门店购买了两张大自然床垫,第三年开始床垫长虫,持续三年我们每年都找门店解决这个问题,一开始还过来帮忙消毒、杀虫、更换床垫外套,但是依旧每年长虫,问题没有得到解决,今年门店的人竟然开始说我们买的是假货才会有这样长虫的情况,还说之前我们购买时那个门店老板已经不做了,我们是在他手里买的假货,现在对我们这个长虫的事情开始拖延、踢皮球,一直得不到解决。长虫问题在三年前就有了,我们看在之前处理态度较好并没有说要维权,但是每年都长虫是事实,一直没有解决问题,现在竟然还反咬一口说我们这是假货!假货我也是正规渠道在你门店购买的!这不是更应该你们负责吗!?!?!我希望大自然床垫给我一个合理的解决方案!要不你根治这个长虫的问题!要不你就给我换一个新的(既然你们门店的人说我这是假货)

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投诉信息
大自然床垫 大自然床垫客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
10000元
投诉编号:
97344716
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