中国移动欺诈老人更改套餐
芳
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2024.3,在移动参加58保底送手机活动时，移动工作人员存在以有优惠欺诈老人行为，诱导升级流量套餐，从104元/月被改成124元/月。老人平均每月使用5个G,更改成30G/月，完全不考虑老人的实际需求。经《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”老年人消费过程中发现经营者存在欺诈行为，可以要求加倍赔偿损失。 移动10086在2024.7.12日告知去线下营业厅更改套餐，去了之后被告知不能更改套餐。我电话投诉后，10086在7.15电话和我说可以改套餐，但是套餐里的60G流量要全部清零，没有其他补偿。根据消费者权益保护法，我要求对老年人的欺诈进行赔偿，中国移动欺诈诱导老人消费的行为存在欺诈行属于违法，侵犯了了老人基本的知情权和公平交易的权利，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿老人金额为五百元。
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