抖音商城未开发票赔付不足退款要求
网友保保_4wfPxm4R
已完结
本人在5月20日在抖音购买电脑一台金额6935，与店家客服沟通开发票承诺30天内开发票，时至今日发票依旧未开具，期间曾多次催促店家，店家一直让等。后投诉到官方客服，抖音承诺赔付百分之十，本人同意，后发现退款金额仅300元不足百分之十，找到官方客服询问未开发票赔付规则，官方客服答复可百分之十现金赔付，当追问为什么我只赔付了300是才说道最高赔付300元，并表示300上限是平台规则.本人与官方客服明确表示不接受此处理方案，现要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
多平台投诉，时至今日依旧未全额开具发票，违反了消费者权益保护法。并且对处理结果不满意，对于商家不给开发票顶格赔偿就是300元现金补偿，但不开具发票对本人产生的损失远远高于300元.
用户补充投诉
补充内容
7月18日抖音客服与我沟通，投诉事项处理是否满意，是否认可，本人明确表示不认可处理结果，结果抖音客服还是对投诉处理单进行完成处理.
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
