顺丰同城快递损坏物品投诉
网友保保_mQx19ben
尊敬的监管快递服务的政府部门： 您好！ 我在此向您投诉顺丰同城快递服务对我的物品造成的严重损坏，并请求政府部门进行调查和干预，以维护消费者的合法权益。 2024年7月14日，我通过顺丰同城服务寄送了一台相机。当我在7月15日检查包裹后，发现相机机身出现了多处划痕，严重影响了相机的外观和功能。我立即与顺丰同城客服联系，但在7月18日收到的回复称，由于缺乏拆包视频，无法证明损坏是在运输过程中造成的，因此不承担任何责任。 作为一家专业的物流公司，顺丰应当承担保证物品安全的基本义务。我选择顺丰，正是因为我对其服务质量的信任。然而，目前的情况让我极度失望，并对贵公司的处理态度感到愤慨。 在配送过程中，骑手理应意识到相机镜头和机身在包装内可能会因震动而发生碰撞，从而造成损坏。然而，骑手并未在寄送前与我沟通这一潜在风险，导致了相机的严重损坏。顺丰在处理此问题时推脱责任的态度也令人无法接受。 鉴于此，我强烈请求政府部门进行以下处理： 1. **调查此事件**：请对顺丰同城在此次事件中的责任进行调查，明确物品损坏的责任归属。 2. **督促赔偿**：要求顺丰根据服务合同，对损坏的相机进行赔偿或提供相应的修复服务。 3. **改进监管**：建议对顺丰等物流公司进行更严格的监管，确保其在包装和运输过程中采取有效措施保护消费者的财产。 4. **保护消费者权益**：要求顺丰向我提供书面道歉，并保证今后将更加重视消费者权益，避免类似事件再次发生。 如果顺丰公司不能妥善解决此问题，我将进一步通过法律途径维护自身权益。我相信政府部门会高度重视消费者的合理诉求，尽快采取行动解决这一问题。 此致 敬礼！ 傅佳宁 137****1447 2024年7月19日
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